普云导读:无论何种方法,归根结底都要遵循自身企业的实际情况,真正做到把客户摆在第一位,为其考虑,才能赢得企业长远的发展。对越来越重视客户关系管理并开始使用CRM的企业来说,体会应该更为深刻。以下分享几点营销方法,希望对大家有所启发。
最务实的营销方法:事实与数据
这是营销的起点,也可以说是根本。没有事实与数据,营销就没有说服力。没有数据,把握不好精准、时机、内容,就不能赢得客户。使用专业的CRM系统,能在数据精准方面帮助商家细分客户、洞察消费者行为;策划、执行精准营销的活动。客户完成消费行为之后,又需要对客户数据进行收集、整理、分析,将这些数据转化为有用的信息,这就关系到商业智能。
最持续的营销方法:客户价值
几乎没有商家会愿意做一锤子买卖,那么问题来了,该如何获得持续盈利呢?这就需要挖掘客户价值。目前,市场上有非常专业的CRM系统,商家使用它能对自己客户的细分情况一目了然,从而采取更有针对性的营销策略;比如每天都可以发现属于自己的“啤酒&尿布”组合,这样也能使自己的营销变得更有趣。
最受欢迎的营销法:感动客户与成就客户
每个客户都希望被尊重,被认真对待。千篇一律的促销短信、邮件,客户都没有兴趣打开。但如果针对不同的客户,你放不同的赠品或资料,用不同的包装,客户很可能会感到惊喜,他会觉得商家对他很用心。商家可以利用CRM做灵活的配置,自动化地执行。因为CRM系统里面有最完整的客户数据,可以通过CRM系统进行这些配置。
最巧妙的营销方法:帮客户赚钱或省钱
营销并不是一味让客户掏钱,如果让客户觉得你是在真诚地帮他赚钱或省钱,那便是巧妙的营销方法了。在与客户的沟通过程中,例如客服接待、二次购买奖励优惠券、生日优惠等各种接触点上,合理地给客户推荐产品或套餐,让其得到优惠,会让客户觉得很窝心。
最难被抄袭的营销方法:让客户内心满意
有时候,客户是很容易就满足的,商家的生日问候;下订单后的物流信息告知,;收货后的使用效果问询……都能让客户体验良好。使用专业的CRM软件能帮助商家对客户数据进行整合管理,并从品牌层面开展客户营销,从而提高营销效率,降低沟通成本,提升客户满意度。
最神奇的营销方法:让客户上瘾或追随
为什么大品牌会有那么多粉丝?除了过硬的产品质量,还与它独特的产品理念与营销方法有关。对于重视客户关系管理的商家来说,要意识到一个变化:CRM要走心。要真正走到客户心里去,就必须要有品牌特有的东西。而这特有的东西,就是品牌的灵魂与核心,是你的品牌区别于其他的品牌所在。因此在营销过程中,商家除了要关注流量精准化,还要关注品牌差异化,客户粘性,利用专业软件提高客户的贡献率和对品牌的热爱,不断提高品牌忠诚度。
好了,介绍了这么多营销方法,你是不是有所感悟呢?结合自身企业,灵活运用营销方法,或许会起到事半功倍的效果哦。