日前，淘宝网发布公告表示，将于12月中旬开始面向全网卖家逐步开放“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款功能。
所谓急速退款，即用户申请“未按约定时间发货”的退款服务时，淘宝系统将优先验证相关店铺设置的发货合约时间，如果双方未约定时间，系统会再次验证是否超出淘宝规则的发货时间。如果淘宝系统确认该订单未按时发货，将立刻退款给用户，用户几乎无需任何等待。
但是极速发货功能并不适用于所有产品，购买定制类、代购类、分销类、拍卖类、预售类、虚拟类、大家电、住宅家具、珠宝/钻石/翡翠/黄金等类型的产品并不享受该功能。
订单查询方法：进入卖家中心-我是卖家-退款管理
淘宝网指出，此前用户如果根据卖家没有按照约定时间发货这一原因申请退款，需要等待卖家处理。而大部分卖家的客服账户在非授权状态下没有权限帮助用 户及时进行退款，所以用户需要等待的时间较长，如果卖家持续两天没有处理，系统才会判定为超时。对此用户普遍感觉体验很差，卖家也有可能因此遭到用户的投 诉。
淘宝网表示，极速退款功能并不会对卖家的店铺产生额外影响，相反还会缩短店铺的退款平均时长，减少卖家售后工作量。该功能可以提升用户的购物体验和购物信心，通过让用户快速回款的方式，为淘宝购物营造更好的口碑，也为卖家带来更多的交易机会。
如果在用户获得极速退款服务的同时，卖家出现实际已经发货的情况。淘宝网建议卖家，立即联系物流公司追回商品。如果无法追回，联系用户拒签商品。如果联系不到用户，卖家可以提供物流发货凭证、双方聊天记录，联系淘宝客服核实处理。
公告发布后，大量淘宝卖家担心已发货的商品无法顺利召回，因此造成财货两空的损失。淘宝网解释，目前该功能的适用的目标人群是交易诚信记录良好的优 质买家，一般不会在收到退款后仍签收商品。如果出现此种情况，淘宝网会帮助处理。但是部分淘宝卖家仍然感觉开放该功能后，卖家方面将承担更多风险。
