2014年淘宝双12大促期间全网交易规则变动通知

      1212万能盛典即将拉开帷幕！大促期间订单量将大幅增长，为了帮助卖家在此期间有序高效地为消费者服务，淘宝网将在大促期间对现有部分交易规则进行调整，此次交易规则的调整针对于全网订单（虚拟商品订单除外，虚拟商品交易规则在大促期间不变）。大促期间有调整的交易规则如下：

       一、  发货&收货规则

       1. 延长卖家发货时间

      对于12月12日00:00-12月18日23:59:59期间所产生的订单，卖家必须在12月21日23:59:59前发货且12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），生鲜花卉、家具建材大件类商品以卖家在商品详情页的描述或买卖家另行约定为准。

       2. 延长买家确认收货时间

      12月12日 00:00-12月18日23:59:59付款，使用快递、EMS（非平邮）发货的订单，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。

       二、  退货&退款规则

       1. 延长卖家处理退款和退货申请时间说明

      对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间（包括非双十二订单）发起的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

      对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间（包括非双十二订单）修改的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

       2. 延长买家填写退货物流信息时间说明

      卖家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时（7天）一致。

       3. 延长卖家确认收货并处理时间说明

      买家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变（30天）。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时一致（10天）。

       请注意：1）1212当天所有订单（包括未发货订单和已发货订单）均可以发起退货和退款申请；2）售中补寄、售后换货、售后维修的处理时间均与平时一致，不做变动。

       三、  以下物流合约均在1212期间下线，消费者无法使用