在O2O及其火爆的今天，创业者们纷纷从各个领域寻找机会。亿欧网了解到，近期美业O2O领域又诞生了一家以美发店会员管理为切入点的美业O2O创 业企业“美客”。此前亿欧网文章《美客：反向O2O变革美发店会员管理系统》也曾简单介绍过，近日，亿欧网特意专访了美客创始人兼CEO朱刚。
美业行业市场大，痛点也大
近期像河狸家、嘟嘟美甲、秀美甲、58美甲等美甲O2O创业企业的问世，美业O2O一时间成了大家关注的热点。特别是河狸家在短时间内就已经拥有高 达10亿人民币的估值，更是让圈内人士争议不止。都说女人的钱是最好挣的，一点也不假。美业行业每年拥有超过万亿的市场规模，是第三产业中仅次于餐饮的大 行业，除美甲外其细分领域还包括美容、美发等。然而对于现阶段火热的O2O创业来说，以美发O2O创业企业为例的像波波网、美美豆、时尚猫、艾美云等大多 都以平台的模式以预约发型师查找发型为切入点，创业者们却很少从工具型的产品方向考虑。然而朱刚表示对于传统线下的从业者来说，无论是美发师，美甲师，美 容师或者是一些传统餐饮行业的老板们，他们更需要的是运用一种互联网时代的工具来帮助引导和创造机会，从而提高运营效率、提高顾客体验以及满意度。
朱刚向亿欧网介绍，在国内平均每个美发店有大概有 2000-3000 个储值会员，全国大概有 2到3 亿的总量。然而对于美发行业庞大的会员资源目前还没有人有效的开采过。基于这些原因，“美客”顺势诞生了。
“美客”如何解决行业痛点
美客成立于2014年3月，创始人兼CEO朱刚，隶属于北京美业美客科技有限公司。美客是一款为美发师本人提供CRM管理的工具，以美发店会员管理 系统为切入点同时致力于帮助传统理发店转型。美发师通过手机可以在美客上录入顾客的姓名、手机号、生日、发质、风格等基本档案资料；包括备注顾客历次造型 照片、消费记录、预约以及消费回访信息等。帮助理发师方便管理顾客信息，查看短信、微信回访记录以及挽留疏远顾客及时提醒推送等功能。
亿欧网了解到美客除了推出便于美发师的会员管理工具外，2014年11月6号美客还针对美发店店家上线了帮助美发店拓展新客的工具“拓客宝”。店家 可以通过拓客宝来制作红包以及发布限时优惠信息，也可以把理发店的详细地址、电话一同附着在与美发相关的热门文章上，最后在朋友圈借助老顾客转发从而带动 新顾客。新客只需输入电话号码即可领取红包。同时店家通过拓客宝“红包领取记录“一栏中也能方便的查看领取红包的顾客信息，大大提高新客到店率。
值得注意的是，朱刚考虑到理发店老板的时间问题，会定时挑选一些朋友圈比较热门的文章直接上传到拓客宝系统的“微信热文营销”一栏内，美发店老板只 需进入系统随便选取一篇文章附着红包即可。整个过程非常方便，最多花费两分钟的时间。此外，在拓客宝系统的“美业营销内参”一栏中，朱刚还会亲自创作一些 关于如何将互联网思维融入传统理发店的文章，旨在帮助教育传统美发店老板在移动互联网时代出谋划策，寻找机会点。
此外，朱刚表示美业从业者大多没有太多的时间和经历去学习互联网思维，他们只关注销售额，由于文化水平相对不高，因此对互联网的认识也很有限，“美 业营销内参”从一点一滴指导理发店老板学习互联网思维。说起创始人朱刚，可谓是O2O元老级人物，在O2O还未像如今一样火爆的2012年，其就曾写过类 似《O2O创业的十个切入点》的一系列热门文章，是O2O行业的早期宣传者。
“美客”的发展现状，未来盈利模式及想象空间
美客致力于让发型师拥有自己的“会员库”，从而高效维护老顾客。2014年6月22日美客正式上线，截止目前已有 14 万美发师在美客上免费注册，平均每个发型师每天至少会打开四五次该应用。拓客宝可以说是美客目前的一个变现途径，每年会向店方收取800 元的年费，截止目前不到一个月的时间内已有超过百家美发店购买。
在朱刚眼里，目前美业O2O行业内有三种形态，第一种基于B端的CRM传统软件形态，一般运用于收银系统；第二种是面向C端的平台模式，以优惠信 息、提前预约的方式引导消费者；第三种是互联网时代的工具型产品即“美客”。美客致力于从工具的角度帮助店家拓新客留老客。美客的最终目标便是连接顾客， 挖掘国内2到3亿储值会员的价值，利用反向O2O的思维，从线下做工具为切入点，聚集会员资源，从而形成一个平台。
对于目前的美客而言，通过“拓客宝“生存下来并不是什么难事，但从长远角度看，为了使美客功能更完善还需要再吸引一些优秀的技术人员来弥补不足。这也是美客现阶段的困难。据亿欧网了解，多家机构已经在接洽美客谈投资事宜。
为什么选择以美发师为切入美业O2O行业
朱刚向亿欧网记者表示，美发师、律师、老师和医生在他心目中都是非常有价值的技术手艺人才，而且工作的时间越久越有价值。然而像律师、老师和医生都 属于体制和半体制之内，不好掌控，唯独美发师在体制之外。一个优秀的美发师往往需要三年以上的时间来磨练，从另一方面讲发型师相对比较新潮，对新事物有极 强的好奇心，相对保洁阿姨来说更好教育，因此朱刚选择以美发师为切入点。
此外，用心为线下从业者做一些能够帮助他们的工具，也是朱刚做美客最大的心愿。
众观整个美业O2O市场，美客是美发O2O市场上唯一一款从打造发型师和店家工具做起，基于会员管理工具和反向O2O思维玩转美业O2O的创业企业，未来将有很大的想象空间。
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